في متجر Woow Rose للعطور نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة و واضحة، لذلك نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا على النحو التالي:
أولًا: الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج فقط إذا كان غير مفتوح وبحالته الأصلية تمامًا عند الاستلام.
- لا يُقبل استرجاع أي منتج بعد فتحه أو استخدامه تحت أي ظرف من الظروف.
- عطور التستر (Tester) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.
ثانيًا: الاستبدال
- لا يوجد استبدال للمنتجات السليمة أو تغييرها بمنتج مختلف.
- الاستبدال متاح فقط في حالة وجود منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- يتم استبدال المنتج التالف بنفس المنتج فقط، ولا يمكن استبداله بمنتج آخر مختلف.
ثالثًا: الشحن والرسوم
- يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج في حالات الاسترجاع.
- في حال كان المنتج تالفًا، يتحمل متجر Woow Rose كامل رسوم الشحن دون أي تكلفة على العميل.
رابعًا: التواصل
في حال وجود منتج تالف أو طلب استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب:
+966 53 720 7113
في Woow Rose نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وعادلة، مع الحفاظ على جودة العطور وثقة عملائنا في كل طلب
